EMMA BY AXA私隱政策

一般條款

更新日期:【08/01/2024

政策聲明

安盛保險(百慕達)有限公司(於百慕達註冊成立的有限公司)/ 安盛金融有限公司 / 安盛保險有限公司 / 安盛財富管理(香港)有限公司(下稱AXA安盛香港、“本公司”、“我們”或“我們的”每位人員均以保障個人資料私隱為己任。AXA安盛香港尊重個人資料私隱,並且全力執行及遵守 《個人資料(私隱)條例 (“條例”的各項有關規定。AXA安盛香港僅將為合法和相關的目的收集個人資料,並將採取一切切實可行的步驟,確保AXA安盛香港所持個人資料的準確性。AXA安盛香港將採取一切切實可行的步驟,確保個人資料的安全性,及避免發生未經授權或者因意外而擅自取得、刪除或另行使用個人資料的情況。

如果閣下位於中國大陸,《中國大陸附錄》(附於本Emma by AXA私隱政策之後)亦將適用。

實務聲明

瀏覽本平台時被收集的資料

當閣下訪問或使用Emma by AXA網站和移動應用程序(合稱為本“”或“Emma by AXA”)時,我們會收集閣下的資料。AXA安盛香港的一般私隱政策還可在【鏈接】查看。就與本平有關的個人資料的處理而言,如果Emma by AXA私隱政策與AXA安盛香港的一般私隱政策有任何不一致之處,以本Emma by AXA私隱政策為准。

閣下訪問本平台時,一些cookies檔案將會儲存於閣下裝置的硬碟內。這些cookies 檔案會:1) 在閣下按下自動更新的展示橫額時,正確地轉接到相關的網頁及展示內容;及 2) 記錄閣下是否曾造訪過本平台,以及本平台令閣下感興趣的內容,例如閣下查看過的網頁。

在此情況下,我們不會收集或儲存任何關於閣下的個人資料。閣下可以選擇不接受 cookies檔案,但閣下若不接受的話,本平台某部分功能(如橫額的轉接功能及某些內容)可能無法運作及展示。

我們亦利用 GPS 技術厘定閣下的當前位置。某些啟用位置的服務需要閣下的個人資料,才能令該功能運作。如閣下希望使用某項功能,閣下將要同意為該目的而使用閣下的資料。閣下可隨時在設定中停用位置資料,以撤銷該同意。

我們亦在閣下使用渠道或移動應用程式時收集包括裝置資料、健康資料、心理健康數據、用途資料及位置資料等個人資料。當閣下的裝置與我們的伺服器同步(包括透過閣下移動應用程式上的背景同步功能)時,閣下裝置上記錄的上述資料將從該裝置傳輸至我們的伺服器。

直接來自閣下,以及來自第三方、家人、聯繫者或我們產品及服務的保單持有人、聯合保單持有人、後備保單持有人、受保人、受益人包括未成年受益人、受讓人、受託人和索償人的任何資料亦會儲存於我們的伺服器。

到訪本平台的訪客統計數字

我們可能透過我們AXA安盛香港或與第三方服務供應商的合作來提供若干分析服務,以更好地明白此平台的用戶。這可能包括使用我們AXA安盛香港及第三方服務供應商的技術,以不記名方式來收集及保存閣下的平台使用資料,唯除閣下被特定要求外,我們不會收集任何可以辨別閣下個人身份的資訊。這可能包括使用 cookiesGoogle 分析及其他類似的機制。我們及我們的服務供應商可能會對以下 (包括但不限於)的項目進行記錄:用戶名稱、權杖、口令、裝置標識碼、API的回應、作業系統、IP位址(及域名)、瀏覽器的種類及配置、互聯網服務供應商、語言設定、地理位置定位、造訪過的網站、造訪的來源及媒介、以及時間/逗留歷時和造訪過的頁面。

閣下訪問本平台的相關資訊可能會被記錄,作網站改進及優化的綜合分析之用。這些cookies檔案收集的是不記名的資料。這些 cookies 檔案亦會包括由AXA安盛香港或與AXA安盛香港合作的廣告網絡放置的重定向 cookies檔案。使用此類 cookies檔案可確保我們於本平台或其他網站上刊登的廣告和網站內容符合閣下的瀏覽習慣,例如提供閣下感興趣的產品或服務的相關資訊。此外,這些 cookies 檔案還用於限制閣下看到廣告/內容的次數,以及為閣下度身定制投放的廣告訊息。Cookies 檔案亦可能用於市場研究以及幫助確保廣告營銷的成效。

如閣下想禁用cookies或被通知cookies的使用,可自行更改瀏覽器的設定。

第三方

我們可能會聘請第三方為我們提供某些分析服務,藉以更了解我們的訪客。該等第三方可能在閣下造訪本平台時使用各種第三方技術收集並儲存匿名資料,其方式包括在閣下點擊或將滑鼠游標略過他們的按鈕時使用 cookies檔案、web beacons及類似方法(包括使用新技術)等收集資料。我們可能會讀取此類資料,以便我們識別閣下造訪過且與該第三方關聯的其他網站。但是透過此種做法,該等第三方不會收集個人資料(除非閣下明確向他們提供此類資料),而且我們不會向他們提供可識別個人身份的資料。該等第三方可能收集某些不可識別個人身份的資料,例如訪客來自哪個網站、閣下的IP 地址以及閣下所使用的瀏覽器。他們或會在閣下造訪本平台或其他網站時使用不可識別個人的資料,從而刊登有關閣下更感興趣的商品和服務之廣告。我們不會控制該等第三方所散佈的cookies檔案、web beacons和類似檔案。

與第三方網站的連結

本平台或包含與第三方網站的連結。AXA安盛香港對於該等第三方網站之營運並無控制權。閣下應細讀第三方網站的私隱政策,以解該等第三方收集及處理閣下個人資料的方式。

保留資料

AXA安盛香港確保個人資料的保存時間不會超過將其保存以貫徹該資料被使用於或會被使用於的目的而所需的時間。

保安

AXA安盛香港採取適當步驟以保護我們收集的個人資料不受未獲准許的或意外的查閱、修改、刪除或其他使用所影響。以電子方式傳送至AXA安盛香港的個人資料由加密監控(一種安全傳送方式)所保護。

個人資料的收集及使用

為提供本平台上供應的服務,在閣下使用Emma by AXA 應用程式或網上平台時,AXA安盛香港不時收集閣下的個人資料,並可能因下列各項目的(有關目的)而供我們使用、存儲、處理、轉移、披露或共享該等個人資料:

1.    向閣下推介、提供或營銷AXA安盛香港、安盛集團的其他公司(安盛關聯方 )或AXA安盛香港的商業合作夥伴(參閱下文在直接促銷中使用及將其個人資料提供予其他人士 部份)之產品 / 服務,以及提供、維持、管理或操作該等產品 / 服務;

 

2.    處理和評估閣下就AXA安盛香港及安盛關聯方所提供之產品 / 服務提出的任何申請、要求或交易;

 

3.    向閣下提供後續服務,包括但不限於執行 / 管理已發出的保單;

 

4.    與就AXA安盛香港和 / 或安盛關聯方提供的任何產品 / 服務而由閣下或針對閣下提出的或者其他涉及閣下的任何索賠相關的任何目的,包括身份核實或索賠調查;

 

5.    評估閣下的財務需求或進行健康及財務需求分析以為閣下提供健康資訊或保險產品的建議;

 

6.    提供健康資訊服務,如:提供載列閣下的健康分數、已走步數、所耗卡路里、靜息心率、睡眠與所走距離等的進度報告;

 

7.    提供個人整理及儲存服務;

 

8.    為客戶設計全新或改善保險產品/ 服務/ 其他金融產品;

 

9.    為統計、數據分析、精算研究或其他目的進行市場研究;

 

10. 監察平台的使用情況,以為我們提供資訊用於自動化決策及個人概況彙編 ,如以個人概況彙編作市場推廣;

 

11. 不時就本條款所列的任何目的核對所持有的與閣下有關的任何資料;

 

12. 作出任何適用法律、規則、規例、實務守則或指引所要求的披露或協助在香港或香港以外其他地方的警方或其他政府或監管機構執法及進行調查;

 

13. 進行身份和 / 或信用查核和 / 或債務追收;

 

14. 守任何適用的司法管轄區的法律;

 

15. 開展與AXA安盛香港業務經營有關的其他服務;

 

16. 提高我們向閣下提供之風險剖析服務的準確性;

 

17. 提供進度報告,其中載列閣下的 健康分數、已走步數、所耗卡路里、靜息心率、睡眠與所走距離及任何出現的挑戰;

 

18. 管理及保護我們的業務及移動應用程式,包括疑難排解、資料分析及系統測試;

 

19. 為閣下參與的各項營銷活動、活動、抽獎或其他比賽進行獎品或禮品分配、聯絡得獎者及於報紙或AXA安盛香港網站公告得獎者;

 

20. 與閣下保持聯繫,包括向閣下寄發有關閣下在我們公司任何帳戶的行政管理通訊或本Emma by AXA私隱政策的日後變動

21. 與上述任何目的直接有關的其他目的。

敬請注意,如果閣下不向我們提供閣下的個人資料,我們可能無法提供閣下所需的資料、產品或服務,或無法處理閣下的要求,閣下亦無法獲得各項營銷活動、活動、抽獎或其他比賽之獎品或禮品。

閣下如欲停止我們的個人概況彙編活動,請發信至下文個人資料的查閱和更正部份所列的地址通知我們。AXA安盛香港會在不收取任何費用的情況下,確保不會將閣下納入日後的個人概況彙編活動中。

個人資料的轉移

個人資料將予以保密,但在遵守任何適用法律條文的前提下,可提供給:

1.    位於香港或香港以外其他地方的任何安盛關聯方、AXA安盛香港的任何相關聯人士、任何再保險公司、索賠調查公司、閣下之保險經紀、行業協會或聯會、基金管理公司或金融機構,以及就此方面而言,閣下同意將閣下的資料轉移至香港境外;

 

2.    與就AXA安盛香港和 / 或安盛關聯方提供的任何產品 / 服務而由閣下或針對閣下提出的或者其他涉及閣下的任何索賠相關的任何人士(包括私家偵探)

 

3.    在香港或香港以外其他地方向AXA安盛香港和 / 或安盛關聯方提供行政,數據處理、電信、健康及醫療服務(包括視像診症)、市場推廣、銷售、核保、技術或其他服務(包括直接促銷服務)並對個人資料負有保密義務的任何代理、承包商或第三方;

 

4.    信貸資料機構或(在出現拖欠還款的情況下)追討欠款公司;

 

5.    AXA安盛香港權利或業務的任何實際或建議的承讓人、受讓方、參與者或次參與者;及

 

6.    在香港或香港以外其他地方的任何政府部門或其他適當的政府或監管機關。

如欲了解我們為促銷目的使用閣下的個人資料的政策,請參閱下文在直接促銷中使用及將其個人資料提供予其他人士部份。

閣下的個人資料將僅為上文中規定的一個或多個有關目的而被轉移。

在直接促銷中使用及將其個人資料提供予其他人士

AXA安盛香港有意:

1.    AXA安盛香港、我們的聯屬公司、我們的合作品牌夥伴及我們的業務合作夥伴不時持有的閣下的姓名、聯絡資料、產品及服務的組合資料、交易模式及行為、財政背景及人口統計數據以進行直接促銷;

 

2.    AXA安盛香港、安盛關聯方、AXA安盛香港合作品牌夥伴及商業合作夥伴可能提供關於下列類別的服務及產品而進行直接促銷(包括但不限於提供獎賞、客戶或會員或優惠計劃):

a.    保險、銀行、公積金或公積金計劃、金融服務、證券和相關產品及服務;

 

b.    健康、保健及醫療、餐飲、體育運動及會員服務、娛樂、水療或類似的休閒活動、旅遊及交通、家居、服裝、教育、社交綱絡、媒體的產品及服務及高級消費類產品;

 

3.    以上服務及產品將會由AXA安盛香港及/或以下機構提供:

 

a.    任何安盛關聯方;

 

b.    第三方金融機構;

 

c.     提供上文2. 所列之服務及產品之AXA安盛香港及 / 或安盛關聯方的商業合作夥伴或合作品牌夥伴;

 

d.    AXA安盛香港或任何以上所列機構提供支援的第三方獎賞、客戶或會員或優惠計劃提供者;

 

4.    除由AXA安盛香港促銷上述服務及產品外,AXA安盛香港亦有意將上文1. 段部份所述的資料提供予上文3. 段部份所述的全部或任何人士,以供該等人士在促銷該等服務及產品中使用,而AXA安盛香港為此目的須獲得客戶書面同意(包括表示不反對)。

在使用閣下的個人資料作上文所述的目的或提供予上文所述的人士之前,AXA安盛香港須獲得閣下的書面同意,及只在獲得閣下的書面同意後方可使用閣下的個人資料及提供予其他人士作任何推廣及促銷用途。

閣下日後可撤回閣下給予我們有關使用閣下的個人資料及提供予其他人士作任何促銷用途的同意。

閣下如欲撤回閣下給予我們的同意,請發信至下文個人資料的查閱和更正部份所列的地址通知我們。AXA安盛香港會在不收取任何費用的情況下,確保不會將閣下納入日後的直接促銷活動中。

個人資料的查閱和更正

根據條例,閣下有權查明AXA安盛香港是否持有閣下的個人資料,獲取該資料的副本,以及更正任何不準確的資料。閣下還可以要求AXA安盛香港告知閣下AXA安盛香港所持個人資料的種類。

查閱和更正的要求,或有關獲取政策、常規及本公司所持的資料種類的資料,均應以書面形式發送至:

人壽保險

客戶服務中心

香港銅鑼灣勿地臣街 1 號時代廣場 2 20 2001

安盛保險〈百慕達〉有限公司〈於百慕達註冊成立的有限公司〉/ 安盛金融有限公司

個人資料保護主任

財產保險

香港黃竹坑黃竹坑道 38 號安盛匯 5

安盛保險〈百慕達〉有限公司〈於百慕達註冊成立的有限公司〉/安盛保險有限公司

個人資料保護主任

醫療及雇員福利保險

香港黃竹坑香葉道 28 號嘉尚匯 10 - 11

安盛金融有限公司/ 安盛保險有限公司

個人資料保護主任

非保單持有人

香港黃竹坑黃竹坑道38號安盛匯13

安盛金融有限公司 / 安盛保險有限公司

個人資料保護主任

AXA安盛香港可能會向閣下收取合理的費用,以抵銷AXA安盛香港為執行閣下的資料查閱要求而引致的行政和實際費用。


 

Emma by AXA私隱政策 ― 中國大陸附錄

 

更新日期:【08/01/2024

 

1.     引言

 

Emma by AXA私隱政策(經本《中國大陸附錄補充)適用於向閣下說明如果閣下位於中國大陸地區,我們如何收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開或刪除(統稱為處理)閣下的個人信息。就本《Emma by AXA私隱政策中國大陸附錄》而言,中國大陸不包括香港、澳門和台灣。如果本Emma by AXA私隱政策的一般條款與本《中國大陸附錄》之間存有任何衝突,則以本《中國大陸附錄》為准。

 

Emma by AXA私隱政策與閣下使用我們的服務密切相關。我們強烈建議閣下仔細閱讀本Emma by AXA私隱政策,確認閣下完全理解其內容,並相應選擇如何使用我們的服務。我們儘量使用清楚簡明的語言表述本Emma by AXA私隱政策中的條款。請注意,就可能嚴重影響閣下權益的關於閣下個人信息的處理條款,我們予以顯著標識(粗體)。

 

2.     處理閣下個人信息的目的

 

2.1.     “個人信息” “個人資料”是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或可識別的自然人有關的各種信息,但不包括匿名化處理後的信息。個人信息可能包括敏感個人信息。

 

2.2.     “敏感個人信息” “敏感個人資料”是指一旦洩露或非法使用,容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息,包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息,以及不滿14周歲未成年人的個人信息。

 

2.3.     處理敏感個人信息的必要性及其對個人權益的影響。閣下需要仔細考慮是否應該向我們披露閣下的敏感個人信息。閣下有必要向我們提供此類敏感個人信息,以便AXA安盛香港向閣下提供某些服務。如閣下未能就AXA安盛香港處理敏感個人信息給予單獨同意,AXA安盛香港可能無法向閣下提供某些服務。具體而言,本公司需要處理閣下的身份信息、健康記錄、駕駛違規記錄、婚姻狀況以及財政背景信息,以考慮閣下的保險申請、保險費、索賠和下文所述的其他業務功能

 

2.4.     鑒於各用戶可用的特定產品或服務範圍可能有所不同,不同用戶的基本或擴展業務功能以及被處理的個人信息的類型和範圍也可能不同。具體請查閱平台上閣下賬戶中的業務功能。

 

基本業務功能以及訪問個人信息的系統權限

 

2.5.     為運營平台以及為閣下提供基本業務功能服務,我們會處理閣下的個人信息(包括以粗體突出顯示的敏感個人信息)。除非另有說明,我們為基本業務功能處理的個人信息為必要的個人信息。如果閣下拒絕提供相關個人信息供我們處理,AXA安盛香港可能無法向閣下提供某些服務。

 

2.6.     我們按本2.6段所述目的和業務功能處理閣下的個人信息時,將徵求閣下的同意。閣下可在裝置設置或Emma by AXA設置中禁止我們的訪問權限,隨時撤回閣下的同意:

 

                              (a)             為在平台提交有關閣下保險索賠的證據,閣下可能需要上傳圖像信息。因此,我們需要閣下授權以開啟相關功能,包括使用閣下裝置的相機以拍攝圖片,或訪問圖像文檔以及相冊;以及

 

                            (b)             在閣下通過人臉識別登錄平台時,閣下的面部信息僅存儲閣下的裝置,我們僅收到閣下的面部識別結果,不會存儲或保留閣下的原始面部信息。

 

2.7.     我們可能訪問閣下裝置的剪貼板,但不會收集剪貼板信息。

 

2.8.     閣下的個人信息可能按下列方式處理:

 

 

基本業務功能和處理目的及方式

處理的敏感個人資訊

所處理的其他一般個人資訊

1.

註冊Emma by AXA賬戶

身份/護照信息

聯絡資料,包括電子郵件地址或手機號碼

2.

登錄Emma by AXA賬戶

電子郵件地址或手機號碼、賬戶密碼

3.

提供AXA安盛香港及其關聯方和商業合作夥伴的保險或再保險產品/服務,包括處理閣下對產品/服務作出的任何申請、請求或交易

 

身份證/護照信息、駕駛執照、居住地址、健康信息和記錄、婚姻狀況、銀行賬戶信息、財務信息和背景、交易模式、任何過往駕駛違規信息、未成年人個人信息如果向本公司提供

與保單持有人、受保人、保單受益人、承讓人、受託人和/或第三方付款人(如適用)相關的第三方信息。這些信息可能包括身份證/護照信息以及(如適用)上述其他個人信息

就我們的公司客戶而言,我們收集經授權的簽署人和受益所有人的身份證/護照信息、受益所有人的居住地址、公司控制人的稅務編號

就與閣下相關的特定服務而言,我們可能會收集有關遺產資產和遺產分配、遺囑認證、遺產管理書或法院命令的信息,以及有關資產和負債的信息

姓名、聯絡資料、通信地址、產品及服務的組合資料,行為、性別、出生日期、出生地點、國籍、與擬受保人的關係、就業和職業信息、收入信息、教育、閣下居住超過6個月的地點、稅務居住地信息、資金來源、支付貨幣和方式、閣下的其他保險信息、習慣和參與危險活動的情況、申請產品的目的、閣下的車輛信息、保險索賠記錄中閣下的車輛的駕駛員、簽名、AXA安盛香港不時持有的人口統計數據

與保單持有人、受保人、保單受益人、承讓人、受託人和/或第三方付款人(如適用)相關的第三方信息。這些信息可能包括姓名、父母/監護人的姓名、簽名、與閣下/擬受保人的關係、性別、出生日期、通信地址、有關任何抵押擔保權益轉讓的貸款信息,以及(如適用)上述其他個人信息

就我們的公司客戶而言,本公司收集經授權的簽署人、公司董事、合夥人、公司實益擁有人或其他控制人的個人信息。這些資料可能包括姓名、簽名、聯絡資料、出生日期、國籍、在公司中的職位、永久地址和通信地址、稅務居住地、法人/信託/法律安排的控制人的角色、持有公司的股份占比

4.

為閣下提供客戶支持服務如自動轉帳設置

健康信息和記錄、銀行賬戶信息、財政背景、信用卡信息、居住地址

姓名、聯絡資料(包括手機號碼和電子郵件地址)、產品及服務的組合資料、閣下與我們的通信

5.

與客戶溝通,例如有關任何客戶賬戶的行政溝通或本 Emma by AXA私隱政策未來的變更

姓名、聯絡資料

6.

處理和調查閣下的保險索賠

身份證/護照信息、健康信息和記錄、銀行賬戶信息、財政背景

姓名、聯絡資料、性別、出生日期、產品及服務的組合資料、索賠信息、警方報告

7.

方便自動轉帳收取保費或自動轉帳付款

身份證/護照信息、銀行賬戶信息

姓名、簽名

8.

開展防欺詐程序,偵測或調查可能違反AXA安盛香港政策或適用法律的活動

身份證/護照信息、健康信息和記錄、銀行賬戶信息、財政背景、居住地址

姓名、聯絡資料、產品及服務的組合資料、索賠信息、警方報告

9.

評估閣下的財務需求,以提供保險產品建議

銀行賬戶信息、財政背景

姓名、聯絡資料、產品及服務的組合資料

10.

進行身份和/或信用核查和/或債務追收

身份證/護照信息、銀行賬戶信息、財政背景

姓名、性別、出生日期、聯絡資料、產品及服務的組合資料

11.

提供客戶服務,管理和保護我們的業務和我們的平台,包括故障排除、數據分析和系統測試

IP地址、網頁瀏覽信息

姓名、聯絡資料、產品及服務的組合資料

12.

為運行Emma by AXA而進行數據分析、概要分析、信息管理以及數據庫管理

IP地址、網頁瀏覽信息

產品及服務的組合資料、性別、年齡/年齡範圍、教育、職業、生活方式資料

 

改善我們服務/產品需要的業務功能

 

2.9.     為改善我們的服務質量,我們可能會處理閣下的個人信息。如果閣下拒絕提供相關個人信息給我們處理,AXA安盛香港可能無法向閣下提供某些服務,但不會影響閣下對基本業務功能和其他擴展業務功能的使用。

 

2.10. 閣下的個人信息可能會按下列方式處理:

 

 

改善我們服務/產品需要的業務功能以及處理目的和方式

處理的敏感個人信息

處理的其他一般個人信息

1.

設計新的或增強現有的客戶產品/服務/其他金融產品

財政背景、健康信息(如果閣下自願提供)

姓名、聯絡資料、產品及服務組合資料、與閣下或閣下家庭有關的人口統計資料(如家庭成員的年齡)(如果閣下自願提供)

2.

提高風險剖析和客戶健康服務的準確性

財政背景、健康信息和記錄

姓名、聯絡資料、產品和服務組合資料

3.

為統計、數據分析、精算研究或其他目的進行市場研究

姓名、性別、年齡、聯絡資料、產品和服務組合資料、教育背景、就業情況、職業、生活方式資料

4.

進行自動化決策和個人概況彙編,例如以個人概況彙編作市場推廣,包括監控平台使用情況,以獲取用於自動化決策的信息(有關閣下在自動化決策方面的權利,請參見本《中國大陸附錄》第6段)

婚姻狀況、本平台內的瀏覽歷史記錄、本平台內瀏覽器的事件歷史記錄

AXA ID、出生日期、性別、首選語言、聯絡電話、子女人數、地區、瀏覽器類型、裝置名稱、操作系統、語言、訪問時間

5.

營銷本公司、我們的關聯公司和業務合作夥伴的產品/服務(參見私隱政策一般條款中的 "在直接營銷中使用和提供個人信息"

IP 地址、網頁瀏覽信息、婚姻狀況和健康信息(如果閣下自願提供)

姓名(如果閣下自願提供)、聯絡資料(如果閣下自願提供)、與閣下或閣下的家人有關的人口統計數據(如年齡)(如果閣下自願提供)、產品興趣和服務組合資料

6.

完成活動/通訊/宣傳/推廣活動的註冊,及為禮品兌現或兌換進行身份核對

IP 地址、網頁瀏覽信息、健康信息(如果閣下自願提供)

姓名、聯絡資料、產品及服務組合資料、與閣下或閣下家庭有關的人口統計資料(如年齡)(如果閣下自願提供)

 

 

其他擴展業務功能和訪問個人信息的系統權限

 

2.11. 為在平台上向閣下提供更好的用戶體驗,我們可能會在以下擴展業務功能中處理閣下的個人信息。如果閣下不為某一擴展業務功能提供閣下的個人信息,閣下將無法使用相應的服務,但這並不影響閣下使用基本業務功能和其他擴展業務功能。閣下可以選擇向我們提供閣下的個人信息,並根據閣下的偏好選擇使用擴展業務功能。

 

2.12. 我們將征得閣下的同意,以便我們處理閣下的個人信息,用於本第2.12段中的以下各項目的和業務功能。閣下可以通過在裝置設置中禁止我們的訪問權限,隨時撤回對以下各項的同意:

 

                             (a)             我們通過 GPS 技術確定閣下當前的位置。我們的一些定位服務(包括 "搜尋醫生")需要閣下的個人信息才能運行。閣下可以在設置中禁用定位信息,隨時撤回閣下的同意;以及

 

                            (b)             我們還通過使用移動軟件開發工具包("SDK")處理個人信息,包括裝置信息、生理信息、心理健康信息、使用信息和位置信息。當閣下的裝置與我們的服務器同步時(包括通過閣下的移動應用程序的後同步),上述信息將從閣下的裝置傳輸到我們的服務器。

 

2.13. 擴展業務功能包括:

 

 

擴展業務功能和處理目的及方式

處理的敏感個人信息

處理的其他一般個人信息

1.

供閣下使用 "Ask Emma"(聊天機器人),回答閣下在平台上的一般詢問

姓名、聯絡資料、產品和服務組合資料

2.

根據閣下的健康症狀或健康信息提供初步建議

健康症狀、健康信息、面部特徵(但AXA安盛香港不會為此目的儲存面部特徵)

年齡、性別

3.

進行健康分析,提供健康信息或保險產品建議

健康症狀、健康信息和記錄、面部特徵(但 AXA安盛香港不會為此目的存儲面部特徵)

姓名、聯絡資料、產品和服務組合信息、與閣下或閣下的家人有關的人口統計數據(如年齡)(如果閣下自願提供) 

4.

供閣下使用與健康相關的支持服務(包括聯繫醫療服務提供商和提供個人健康或保健方面的支持)

健康症狀、健康信息和記錄、健康評分、行走步數、消耗的卡路里、靜息心率、睡眠、行走距離、運動記錄、位置數據、保單號碼

姓名、電話號碼、電子郵件地址、年齡、首選聯絡方法、首選語言、查詢、AXA安盛香港為閣下提供的產品和服務組合的資料

5.

供閣下使用AXA Goal,實現步數目標後可獲得返利或其他優惠

健康信息,包括步數

姓名、聯絡資料、AXA安盛香港為閣下提供的產品和服務組合的資料

6.

發送節日問候,如生日問候

姓名、聯絡資料、生日

 

 

2.14. 閣下對私隱政策的同意並不等同AXA安盛香港可收集和處理上表中列出的所有個人信息。本公司僅收集和處理為履行和執行其相關職能或目的所需的個人信息。

 

2.15. AXA安盛香港以多種方式收集閣下的個人信息,其中包括AXA安盛香港可:

 

                             (a)             直接向閣下收集閣下的個人信息(例如當閣下申請保險或提出保險索賠時);

                            (b)             向家人、聯繫者或我們產品及服務的保單持有人、聯合保單持有人、後備保單持有人、受保人、受益人包括未成年受益人、受讓人、受託人、保費支付人以及索償人收集閣下的個人信息;

                             (c)             向再被保險人收集閣下的個人信息(例如當閣下的個人信息由另一保險公司保管,而本公司向該保險公司提供再保險服務);及

                            (d)             向其他第三方收集,包括本公司的業務合作夥伴,例如醫療服務供應商(如醫院或診所)。

 

如果閣下希望就閣下個人信息的來源提出任何疑問,請聯繫我們的相關個人資料保護主任。聯繫方式詳見私隱政策一般條款中的 "個人資料的查閱和更正"部分。

 

2.16. Cookies檔案。請參閱私隱政策一般條款中的“瀏覽本平台時被收集的資料”、“到訪本平台的訪客統計數字”和“第三方”部分。使用cookies檔案的目的旨在(a)改進內容展示及在閣下按下自動更新的展示橫額時,正確地轉接到相關的網頁及展示內容;及(b)記錄閣下是否曾造訪過本平台,以及本平台令閣下感興趣的內容,例如閣下查看過的網頁。當閣下訪問本平台時,我們可能會自行或聘請第三方自動收集閣下的某些數據(可能包括或可能不包括個人信息)。這可能包括使用cookies檔案、Google Analytics(分析)和類似機制記錄閣下的訪問,包括但不限於用戶名稱、權杖口令、裝置標識碼、API的回應、作業系統、IP地址(及域名)瀏覽器的種類及配置、網絡服務供應商、語言設定、地理位置定位、造訪過的網站造訪的來源及媒介以及時間/逗留歷時和造訪過的頁面閣下可以拒絕接受cookies檔案,但閣下若拒絕的話,本公司網站的某部分功能如橫額的轉接功能及某些內容可能無法運作及展示。大多數網頁瀏覽器允許通過瀏覽器設置對大多數cookie檔案進行某程度的控制(例如拒絕或刪除cookies檔案)。如欲獲取有關其他瀏覽器的信息,請訪問瀏覽器開發商的網站。

 

2.17. 經閣下事先同意如適用的數據保護法要求AXA安盛香港可能會根據閣下的偏好、興趣和其他個人特徵向閣下推銷產品或服務或發送信息。如果閣下提交給我們的信息被用於推送通知,我們會將此事通知閣下。這些信息可能會通過信函、電子郵件、短信息服務通過社交媒體平台和/或在本平台內推送信息向閣下推廣或發送。如果閣下不希望我們根據閣下的個人特徵進行定向營銷,或者希望退出定向營銷或個人概況彙編活動,請以書面形式通知我們,地址詳見一般條款中的個人資料的查閱和更正部分。AXA安盛香港將確保閣下不被納入未來的個人概況彙編活動,且不向閣下收取費用。閣下也可以在裝置設置或Emma by AXA設置中關閉我們推送通知的權限。關閉權限後,閣下將無法接收來自平台的推送通知。

 

2.18. 如果出現以下任何情況,本公司無需獲得閣下的同意即可以處理閣下的個人信息:

 

                             (a)             為訂立、履行閣下作為一方當事人的合同所必需處理個人信息的,或者按照依法制定的勞動規章和依法簽訂的集體合同而需要實施人力資源管理所必需的;

 

                            (b)             為履行法定職責或法定義務所必需的;

 

                             (c)             為應對突發公共衛生事件,或在緊急情況下為保護個人的生命、健康和財產安全所必需的;

 

                            (d)             為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為,在合理範圍內處理個人信息;

 

                             (e)             根據適用法律在合理的範圍內處理個人自行公開或其他已合法公開的個人信息;或

 

                              (f)             如果個人信息的處理直接涉及:

 

(i)    國家安全和國防;

 

(ii)  公共安全、公共衛生和重大公共利益;或

 

(iii) 刑事偵查、起訴、審判或執行判決;和/

 

(iv) 確保安全穩定地提供我們的產品或服務,且處理是必要的。

 

2.19. 如果AXA安盛香港處理從第三方處間接收集的閣下的個人信息,AXA安盛香港將要求該第三方在處理個人信息時遵守適用的數據保護法,並且我們可能要求該第三方確認 (a) 其已合法地向閣下獲得相關個人信息;(b) 其已向閣下通知AXA安盛香港的Emma by AXA私隱政策和其他相關文件,並已根據AXA安盛香港的Emma by AXA私隱政策,就為相關目的處理個人信息獲得閣下的所有必要同意;以及 (c) AXA安盛香港處理的個人信息超出了最初獲得同意的範圍時,其將協助AXA安盛香港獲得任何閣下的進一步同意。

 

3.     未成年人的個人信息

 

3.1.     AXA安盛香港將僅在父母或監護人作出單獨同意的情況下處理14周歲以下的未成年人的個人信息。我們僅在必要時處理14歲以下個人的個人信息,以便向其提供相關服務,並且我們將採取安全措施,限制對其個人權益的不利影響。如果閣下未滿14周歲,請向閣下的父母或監護人提供此Emma by AXA私隱政策。如果我們在處理14周歲以下的未成年人的個人信息時未征得閣下父母或監護人的單獨同意,我們保留拒絕向閣下提供服務的權利。

 

3.2.     如果AXA安盛香港已經獲取父母或監護人就處理未成年人個人信息的單獨同意,AXA安盛香港將保護並僅按照Emma by AXA私隱政策(經本中國大陸附錄補充)中規定的相同方式(為相同目的、以相同處理方式使用相同類型的個人信息,保留相同期限並提供相同的信息主體權利)並在相同地點處理該等未成年人的個人信息。如果父母或監護人拒絕向AXA安盛香港提供處理其未成年人的個人信息必要的單獨同意,AXA安盛香港可能無法為其未成年人提供某些服務。如欲行使任何個人信息主體權利,為未成年人提出任何查詢或投訴,請參閱下文的“個人信息主體權利”部分。

 

4.     個人信息的轉移

 

與第三方個人信息控制方共享

 

4.1.     在我們向閣下提供服務的過程中,本公司可能會不時將閣下的個人信息轉移給本Emma by AXA私隱政策一般條款中“個人資料的轉移”部分所述的第三方,其中包括將根據其目的和處理方法處理閣下的個人信息的第三方(第三方個人信息控制方)這些第三方個人信息控制方可能位於中國大陸境內或境外。我們只會在獲得閣下的單獨同意後,根據中國大陸適用的數據保護法,將閣下的個人信息轉移和/或披露予這些第三方個人信息控制方。如果AXA安盛香港與第三方個人信息控制方共同處理閣下的個人信息,本公司將確保明確清晰界定本公司在處理閣下的個人信息方面的責任。

 

4.2.     閣下可以聯繫AXA安盛香港獲取有關第三方個人信息控制方的相關信息,例如其身份、聯繫信息、個人信息保留期限、所在地、其所進行的處理活動(包括處理的個人信息的類型、處理的目的和方式)、其在處理閣下的個人信息方面的責任以及(如適用)將閣下的個人信息轉移到中國大陸境外的法律依據。有關本公司的聯絡資料,詳見本Emma by AXA私隱政策一般條款中的“個人資料的查閱和更正”部分。

 

4.3.     有關對與第三方個人信息控制方共享的個人信息行使閣下的個人信息主體權利的詳情,請參閱下文第7段。

 

轉移到我們指定的個人信息處理受託方

 

4.4.     此外,AXA安盛香港可能會將閣下的個人信息轉移給我們指定並僅按照我們指示的目的和方式處理閣下個人信息的第三方,包括本Emma by AXA私隱政策一般條款中的“個人資料的轉移”部分所述的任何第三方,該第三方均對閣下個人信息負有保密義務。如果這些個人信息處理受託方位於中國大陸境外,本公司只會在獲得閣下的單獨同意後,根據適用的中國大陸數據保護法,將閣下的個人信息轉移和/或披露給這些個人信息處理受託方。閣下可以聯繫AXA安盛香港了解這些位於中國大陸境外的個人信息處理受託方的相關信息,以及(如適用)將閣下的個人信息轉移到中國大陸境外的法律依據。有關本公司的聯絡資料,請見本Emma by AXA私隱政策一般條款中的“個人資料的查閱和更正”部分。

 

4.5.     AXA安盛香港與任何第三方共享閣下的個人信息時,AXA安盛香港將盡力確保(包括但不限於使用合同措施或採用加密傳輸以確保)此等第三方遵守本Emma by AXA私隱政策以及AXA安盛香港要求他們在使用閣下的個人信息時須遵守的其他適當的保密和安全措施,但閣下通過使用第三方的服務而直接向其提供的個人信息則除外。

 

4.6.     隨著本公司業務的不斷發展,AXA安盛香港可能會進行合併、收購、解散、清算、資產轉移或類似交易。在這些情況下,(i) AXA安盛香港將告知閣下適用的中國大陸數據保護法所要求的信息;以及 (ii) 閣下的個人信息可能會被轉移給我們(和/或我們的關聯方)全部或任何部分業務和/或資產的任何實際承讓人或購買者,以及本公司的服務供應商。

 

轉移到第三方個人信息控制方和位於中國大陸境外的本公司指定的個人信息處理受託方

 

4.7.     出於上述相關目的的需要,AXA安盛香港可能會將閣下的敏感個人信息轉移至第三方個人信息控制方或位於中國大陸境外的個人信息處理受託方。如果我們不進行此等轉移,本公司可能無法向閣下提供某些服務。本公司已採取合同和安全措施保護閣下與該等轉移相關的權益。特別是,在法律要求的情況下,AXA安盛香港將與該第三方個人信息控制方或位於中國大陸境外的個人信息處理受託方簽訂數據轉移協議。

 

第三方SDK訪問

 

4.8.     此外,為確保本平台提供可靠的服務,我們與我們的授權業務合作夥伴合作,由其提供插件程序或 SDK,並在征得閣下同意的情況下處理閣下的個人信息。閣下可在此處查看

 

5.      閣下的個人信息的保留和安全

 

5.1.    本公司及其個人信息處理受託方在香港、澳門、中國大陸、新加坡、澳洲、巴西、加拿大、法國、德國、印度、愛爾蘭、曼島、日本、毛裡求斯、韓國、瑞士、英國和美國處理閣下的個人信息。

5.2.    除非適用的法律法規要求或經閣下同意,否則本公司通常會將閣下的個人信息保留7年(自閣下與本公司的最後一次活動或互動起算)。保存期限屆滿後,我們將刪除或匿名化處理閣下的個人信息。

5.3.    為了確保正確使用和保持從閣下處收集的個人信息的準確性,以及防止未經授權或意外訪問、洩露、篡改、丟失或以其他方式使用個人信息,AXA安盛香港已根據AXA安盛香港從閣下處收集的個人信息的分類實施了各種內部管理政策(包括物理、電子和管理措施)以及各種安全技術和程序。例如:

                             (a)             閣下的個人信息將僅由AXA安盛香港人員在“按需知密”的基礎上查閱;

 

                            (b)             AXA安盛香港確保其員工定期接受數據保護事宜的培訓;

 

                             (c)             在適用的中國大陸數據保護法律法規要求的情況下,AXA安盛香港將對閣下的個人信息採取加密和/或去識別化的措施;

 

                            (d)             為了減輕任何未經授權處理閣下個人信息的潛在風險,AXA安盛香港制定了安全事件應急預案;和

 

                             (e)             在適用的中國大陸數據保護法律法規要求的情況下,AXA安盛香港亦將設法通知閣下和相關機構有關AXA安盛香港代表閣下處理的個人信息的任何事件。

 

6.     自動化決策

 

6.1.    自動化決策”是指使用計算機程序或算法自動分析或評估個人行為、習慣、興趣愛好,或經濟、健康、信用狀況等,並進行決策的活動。

 

6.2.    在適用的法律法規允許的範圍內,AXA安盛香港可能會不時在以下情況下通過自動化決策處理閣下的個人信息:

                             (a)             通過自動化決策處理閣下的AXA ID、出生日期、性別、首選語言、聯電話號碼、子女人數、地區、婚姻狀況,以便向閣下發送直接促銷通信和/或推送通知;

 

                            (b)             通過自動化決策處理閣下的瀏覽器類型、裝置名稱、操作系統、語言、訪問時間、在本平台上的瀏覽歷史、在本平台上的事件歷史,以提升閣下在本平台上的瀏覽體驗,並在本平台上顯示對閣下的定向內容;以及

 

                             (c)             向我們的自動化決策服務供應商提供閣下的資料,以便他們可以使用自動化決策在本平台上投放專門針對閣下的廣告。有關詳細信息,請參閱本《中國大陸附錄》第4.44.5段。

 

6.3.    有關自動化決策,閣下享有以下權利:

                             (a)             如果AXA安盛香港通過自動化決策處理閣下的個人信息,向閣下發送直接促銷消息或推送通知,閣下有權選擇退出此等自動化決策處理;和

 

                            (b)             如果通過自動化決策做出的決定對閣下的個人利益有重大影響,閣下亦有權要求本公司對此決定予以說明,並有權拒絕本公司通過自動化決策進行處理。

 

如果閣下有意行使本第6.3段中所述的權利,請參閱下文第7.1段。

 

7.     個人信息主體權利

7.1.    根據適用的中國大陸數據保護法,閣下(或閣下的近親或閣下代表未成年子女)有權行使以下個人信息主體權利:

                             (a)             查閱、複製、(在閣下的個人信息不準確或不完整的情況下)更正和/或補充AXA安盛香港持有的任何閣下的個人信息;

 

                            (b)             限制或拒絕AXA安盛香港處理其持有的閣下的個人信息;

 

                             (c)             要求刪除或注銷AXA安盛香港持有的閣下的個人信息(在處理目的已經或無法實現或不再必要、AXA安盛香港停止提供服務或保存期限已屆滿、AXA安盛香港在處理中違反適用法律或適用法律另有要求的情況下);

 

                            (d)             刪除Emma by AXA用戶賬戶;

 

                             (e)             撤回閣下對AXA安盛香港處理閣下的個人信息的同意;

 

                              (f)             要求AXA安盛香港在適用法律允許的情況下將閣下的個人信息轉移到另一組織;

 

                            (g)             上文第6.3段中列載的關於自動化決策的權利;和

 

                             (h)             要求我們解釋說明AXA安盛香港關於處理閣下的個人信息的規則。

 

7.2.     如果閣下希望行使上述第7.1段中的任何權利,並提出任何查詢或投訴,請聯繫我們的相關個人信息保護主任。聯絡資料詳見一般條款中的“個人資料的查閱和更正”部分。閣下也可訪問Emma by AXA應用程序中的“設置”,刪除閣下的用戶賬戶。

 

在相關法律法規允許的範圍內,AXA安盛香港保留以下權利:(i) 拒絕不合理的要求(例如,侵犯他人隱私的要求);以及 (ii) 對處理上文第7.1所述的任何請求所產生的成本收取合理的費用。

 

8.      Emma by AXA私隱政策的更新

 

8.1.     Emma by AXA私隱政策可能會不時更新。閣下可以訪問Emma by AXA設置頁面,在本平台上查看最新的Emma by AXA私隱政策。